POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : juin 2026

Merci de faire vos achats chez TYENIA LLC. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons et livrons les commandes passées sur notre site web.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Chaque commande est soigneusement examinée et préparée avant expédition. Une fois votre commande confirmée, notre équipe peut vous contacter par e-mail afin de vérifier votre taille ou vos mesures pour garantir le meilleur ajustement possible. Une fois toutes les informations requises reçues et confirmées, votre commande sera traitée et expédiée sous 24 heures. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

FRAIS D'EXPÉDITION

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 100 € ou plus. Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à ce montant sont calculés et affichés lors du paiement, avant la finalisation de celui-ci.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux de confiance, dont DHL International. Le délai de livraison total, incluant le traitement, la préparation et l'expédition de la commande, est généralement compris entre 4 et 9 jours ouvrables. Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans les délais estimés et de vous tenir informé tout au long du processus d'expédition.

RETARDS

Bien que la plupart des commandes soient livrées dans les délais prévus, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les procédures de dédouanement, les perturbations chez le transporteur, les conditions météorologiques extrêmes, les périodes de forte activité ou tout autre événement logistique imprévu. En cas de retard, notre équipe de support client reste disponible pour vous fournir des mises à jour et de l'aide jusqu'à ce que votre commande soit livrée avec succès.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles. Veuillez prévoir un certain délai pour que les informations de suivi soient actives après l'expédition.

INFORMATIONS D'EXPÉDITION INCORRECTES

Il incombe aux clients de fournir des informations d'expédition exactes lors du paiement. TYENIA LLC ne saurait être tenu responsable des retards, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires résultant d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

COLIS PERDUS

Si vous pensez que votre colis a été perdu en cours de transport, veuillez nous contacter dès que possible. Nous travaillerons directement avec le transporteur pour enquêter sur l'expédition et contribuer à résoudre la situation.

COORDONNÉES

TYENIA LLC
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #9468
Albuquerque, NM 87113
États-Unis
Identifiant d'entité du Nouveau-Mexique : 0008101248
E-mail : support@oldmoneylooks.com
Site web : https://oldmoneylooks.com
TVA non applicable – Article 293 B du Code général des impôts français.